Tudtad, hogy a Szallas.hu ügyfélszolgálata naponta 300 e-mailre válaszol és 500 telefont vesz fel? 30 kollégánk nap, mint nap azon dolgozik, hogy megtaláld a megfelelő szállást Magyarországon és hat másik országban, és ha foglalás után is segítségre van szükséged, akkor is fogjuk a kezed. Összegyűjtöttünk mindent, ami valaha felmerült benned egy ügyfélszolgálat működésével kapcsolatban.
Ismerős az érzés, amikor már órák óta komoly zenét hallgatsz teregetés, e-mail írás és kutyasétáltatás közben, mert nem veszik fel a telefont? Na, ha a Szallas.hu ügyfélszolgálatát hívod, akkor ilyet nem fogsz tapasztalni. A magyar nyelvű ügyfélszolgálatos kollégáink átlagosan 3 perc alatt felveszik a telefont, de a legtöbb esetben még várnod sem kell. Már szól is a tündéri hang, hogy miben segíthet. Ha inkább e-mailt írnál, akkor is igyekszünk mielőbb válaszolni, átlagosan 5 óra alatt megkapod a várt üzenetet.
Szuper szállásajánlatainkat itt is megtalálod >>
Hol érem el a Szallas.hu ügyfélszolgálatát?
Az alábbi telefonszámon 0036303442000, és a [email protected] e-mail címen is felteheted kérdéseidet a szálláskereséssel vagy a foglalással kapcsolatban, de akár a Szallas.hu oldalára írt Facebook-üzenetben is megkeresheted őket.
Milyen kérdésekkel keresheted a profi csapatot?
Közel legyen a vasútállomáshoz, ne legyen 20 percnél több elérni a repteret, legyen babakád, játszószoba, biciklikölcsönzési lehetőség? Az ügyfélszolgálat segít abban, hogy megtaláld a számodra legmegfelelőbb szállást. És mi történik akkor, ha az első éjszakára négyen utaznátok, majd másnap csatlakozik hozzátok a társaság másik fele ugyanarra a szállásra? Megoldjuk.
Ha már lefoglaltad a szállást, de felmerül benned valamilyen kérdés vagy probléma, akkor is nyugodtan keresheted a Szallas.hu ügyfélszolgálatát. Például, ha módosítanád az éjszakák számát vagy a személyek számát, ha nem tudod, fizethetsz-e SZÉP-kártyával, kisállatot vinnél magaddal vagy ha szeretnéd elérni a szállásadót, de nem találod hozzá a megfelelő elérhetőséget.
Mit készíts elő a hívásod előtt, és mit írj meg e-mailben?
Ha foglalás előtt keresed az ügyfélszolgálatot, akkor mindenképp írd meg vagy mondd el a telefonban, hogy pontosan milyen szállást keresel: Hol legyen? Hány fő szeretne utazni és mikor utaznátok? Fontos, hogy legyen ellátás, jacuzzi, szauna, gyerekbarát szolgáltatások? Gyűjts össze mindent, ami a számodra tökéletes szállást jellemzi és megtaláljuk neked, legyen szó akár Magyarországról, Horvátországról, Romániáról, vagy éppen Lengyelországról.
Ha már foglaltál szállást, és a közelgő utazásoddal kapcsolatban van kérdésed vagy kérésed, akkor mindenképp készítsd elő a foglalási azonosító számodat. Ezt a foglalás után a visszaigazoló e-mailben kaptad meg. Az e-mail legelején lesz egy 17-tel kezdődő szám.
Hogyan zajlik a beszélgetés az ügyfélszolgálattal?
Ha a Szallas.hu ügyfélszolgálatát hívod, először egy rövid tájékoztatót fogsz hallani arról, hogy a hívást minőségbiztosítási okokból rögzítik.
Ezután az alábbi lehetőségek közül választhatsz:
- 1-es gomb Meglévő foglalással kapcsolatos kérdés
- 2-es gomb Foglalás előtti kérdés
- 3-as gomb: Angol nyelvű ügyintézés
A számodra megfelelő opció kiválasztása után további opciók közül választhatsz, hogy mivel kapcsolatban keresed az ügyfélszolgálatunkat és ezt követően máris egy profi ügyfélszolgálatos kollégával beszélhetsz.
2026 májusában 86 százalékos volt az ügyfélszolgálattal kapcsolatos elégedettség. Reméljük, neked is maradéktalanul tudunk segíteni.
Mit gondolnak rólunk az utazók?
A Szallas.hu foglalói alapján ilyen az ügyfélszolgálat:
„Nagyon könnyű kapcsolatot teremteni a Szallas.hu oldallal és a telefonos szolgálat is kiváló. Kedves, segítőkész alkalmazottak!!”
„Sajnos a hónapokkal ezelőtt lefoglalt szállásomat aznap, mikor elfoglaltam volna lemondta a szállásadó. A szallas.hu ügyfélszolgálat azonnal segített, nem hagyott a bajban egyedül. Profi megoldást kaptam, köszönöm.”
„Csak jót tudok írni a Szallas. hu-ról. Az ügyfélszolgálat segített megtalálni a nekünk megfelelő ingatlant. Nagyon kedvesek, és segítőkészek voltak. Ezúton is köszönet érte. Természetesen fogom ajánlani a Szallas.hu-t a barátaimnak, és az ismerőseimnek.”
„Igen, ajánlom is mindig. A legfőbb erénye a megbízhatóság, ezért ragaszkodom hozzá.”
Hogyan legyél profi utazó? – Tipp egy nagyszerű utazáshoz!
Hozz létre egy profilt a Szallas.hu oldalán! A Szallas.hu új hűségprogramjának köszönhetően kedvezményt is kapsz a foglalásaid után. A profilod létrehozása után 10% kedvezmény azonnal jár a hűségprogramban résztvevő szállásoknál, később 15%, majd 20% kedvezményt is kaphatsz.
(Képek: Szallas.hu, shutterstock.com)
